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Anfragen werden werktags innerhalb von 24 bis 48 Stunden beantwortet. An Wochenenden und an deutschen Feiertagen kann es etwas länger dauern. Du erhältst in jedem Fall eine Rückmeldung, auch wenn wir deine Frage an die zuständige Stelle beim Betreiber weiterleiten müssen oder zunächst in den AGB prüfen müssen, bevor wir eine belastbare Auskunft geben.

Dringende Anfragen zu laufenden Spielsitzungen oder blockierten Auszahlungen sind bei uns aufgrund der Antwortzeit nicht gut aufgehoben – diese Fälle musst du beim Live-Chat des Casinos vortragen, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Du erreichst die Redaktion am schnellsten über das Kontaktformular am Ende dieser Seite oder per E-Mail an die unten angegebene Adresse. Für kurze Rückfragen genügt eine formlose Nachricht; bei konkreten Hinweisen zu Bonusbedingungen oder Auszahlungsproblemen hilft es uns, wenn du Screenshots, Datumsangaben und – falls vorhanden – deinen Benutzernamen beim Casino beilegst.

Wenn du eine Antwort erwartest, prüfe bitte, ob die hinterlegte Mailadresse korrekt eingetragen ist. Rückmails von unserer Seite kommen aus einer deutschen Redaktions-Mailbox und landen gelegentlich im Spam-Ordner – deshalb lohnt ein Blick in diesen Ordner, bevor du uns ein zweites Mal anschreibst.

Wir sind eine redaktionelle Seite und kein Kundensupport von Bet Riot. Login-Probleme, Verifizierungsfragen und konkrete Auszahlungen können nur direkt beim Casino bearbeitet werden. Für diese Fälle verweisen wir dich an den Live-Chat oder die E-Mail-Adresse des Betreibers, die du auf jeder Casinoseite im Fußbereich findest.

Ebenso können wir dir keine Rechtsberatung zu Glücksspielfragen geben, keine Steuern berechnen und keine Verträge für dich auflegen. Für solche Themen wende dich bitte an einen zugelassenen Rechtsanwalt oder Steuerberater.

Das Formular findest du am Ende dieser Seite. Pflichtfelder sind Name, E-Mail-Adresse und Nachricht. Wenn du Dateien beifügen möchtest, nutze das Dateifeld und beachte das Maximum von 10 Megabyte pro Anhang. Formate, die wir annehmen: PNG, JPG, PDF.

Nach dem Absenden siehst du eine Bestätigungsseite. Erhältst du keine Bestätigung, ist die Nachricht in der Regel nicht angekommen – prüfe deine Internetverbindung oder nutze unsere direkte Mailadresse.

Für Presseanfragen, Interviewanfragen oder Kooperationsvorschläge nutze bitte den Hinweis „Medienanfrage“ im Betreff. Wir reichen diese Anfragen innerhalb von zwei Werktagen an die Redaktionsleitung weiter. Angaben, die uns die Bearbeitung erleichtern: Name der Redaktion oder des Mediums, geplanter Veröffentlichungszeitpunkt und das konkrete Thema.

Reine Werbeangebote oder Linktausch-Anfragen bearbeiten wir in einem separaten Prozess; dafür nutze bitte die Partner-E-Mail-Adresse, die wir auf Anfrage verschicken.